隨著經濟發展、科技驅動及社會變遷，消費人群、產品價值、交易場景發生了新的變化，中國正進入一個新消費時代。《致敬新消費時代》特別策劃特邀家居行業的見證者，洞察新消費時代的變化，探討行業發展方向。
樂華家居集團創始于1994年，是高品質家居產品的制造者，也是國內大型的衛浴、瓷磚、櫥柜、衣柜的綜合制造商和銷售商。樂華家居集團發展形成三大品牌——箭牌、法恩莎、安華。在走向世界的征程上，樂華家居集團已經進駐美國、英國、澳大利亞、意大利等50多個國家，踏上品牌全球化征程。其中，箭牌衛浴連續兩次牽手世博會，今年成為2020年迪拜世博會中國館指定陶瓷潔具供應商。
作為中國衛浴龍頭品牌，樂華家居集團將扛起民族工業大旗，挑戰國際先進品牌，立足中國，走向世界！《致敬新消費時代》有幸邀請樂華家居集團副總經理盧金輝，來聽聽樂華家居的故事。
行業洗牌寒冬，挑戰也有機遇
近年來，市場布局、流量細分加速迭代，電商、新零售沖擊依然，互聯網家裝、整裝等商業模式涌現，定制家居崛起，泛家裝跨界整合，大型地產供應鏈邊界入侵，無一不對傳統家居行業的產品、渠道分銷與運營模式提出挑戰。進入2019年，家居行業整體增速下滑，市場狀況不容樂觀，一時間"寒冬來臨"的斷言傳將開來，從野蠻生長到規范生存，行業正經歷著艱難的洗牌期。
"每當大環境發生改變時，總有部分品牌會遭遇淘汰，但考驗的同時也意味著機遇，"盧金輝確信，"寒冬到來后，有些企業會蛻變得更堅強。"他表示，樂華將一以貫之地堅持對用戶的調研，不斷依據消費者畫像、需求與偏好變化，積極實施調整轉型策略，在大浪淘沙中存活、取勝。
伴隨著時代發展，80后、90后快速崛起，成為主流消費人群，個性化訴求更加明確，樂華順應這一潮流，產品研發日益呈現出年輕化的趨勢，其中，高顏值與實用功能成為產品的首要賣點。
"不但要好看，而且要好用，能夠解決用戶的痛點，"盧金輝說，"例如箭牌近期推出的一款浴室柜，主打艷麗明快的配色，迎合都市女性的審美與品味，化妝臺設計充分考量應用場景，增加了一面可折疊、甚至是可隱藏的化妝鏡，在方寸之間兼顧實用功能與收納便利，極簡舒適，顯著提升空間利用效率和家居生活質感，自然能夠博得年輕人的喜愛。"洞察消費群體，萬物互聯滿足需求
隨著都市消費環境的變遷，省時、省心成為強烈訴求，自動化、智能化的懶人式家居用品備受青睞，行走在行業前沿的樂華，精準洞察市場需求，將智能化、定制化作為產品研發與設計的風向標。無論是精準控溫的花灑，還是智能除霧的化妝鏡，甚至于自潔抑菌的馬桶，無一不詮釋著黑科技對消費者的人性化關懷。
不過，樂華并不僅僅停留在單一智能功能的挖掘，據盧金輝介紹，乘著5G科技發展的東風，萬物互聯成為可能，他們正著手布局智能家居生態系統，將全系產品納入這一生態，實現從單品智能升級向家居場景用品的全面升級演變，"通過一部手機，一個終端APP就可以控制所有家居，深入解決消費者的痛點。"例如，回南天衣柜容易潮濕發霉，樂華在設計上貼心地附加了除濕、消毒、驅蟲等功能，全程采用APP控制，真正達到出遠門無憂。除此之外，他們還致力于開拓與其他品牌的跨界合作，將更多優質產品納入到智能家居生態系統中，一站式購物，家居家電互聯，切實提升消費者的居家品質。
新零售帶來場景體驗，樂華始終堅持品質
在信息化、大數據、智能化的環境下，樂華緊跟風口，積極擁抱新零售模式，將智能家居系統引入終端體驗門店，傾力打造高格調的單點場景、套裝場景及主題場景，展廳融入北歐Ins風等年輕元素，完美契合消費者對于品質生活和美居美學的暢想，甚至還成為熱門的網紅打卡點之一。
"新零售的核心在于線上線下的融合，"盧金輝分析道，"家居產品尤其注重看得見、摸得著的直觀感知，這是線上渠道難以解決的痛點，終端門店的場景引入，旨在為消費者帶來"所見即所得"的沉浸式體驗，充分贏得消費者的信任，引導他們主動到線上尋找產品。"
如今，大家居模式大行其道，各大品牌爭相搶占市場，資源整合顯示出空前的必要性。線下門店不僅扮演著引流的重要角色，還擔當起品牌聯動、相互借力的絕佳入口。"樂華歷經20多年的發展，旗下涵蓋了箭牌、法恩莎、安華三個品牌，憑借對品質的不渝堅守，在業界積攢下優良的口碑。龐大的客戶與經銷商資源，吸引了不少品牌尋求合作的目光。"
盧金輝希望，隨著新零售的發展，未來樂華將與更多優秀品牌展開跨界合作，在終端實現相互開放、相互滲透，為消費者提供一站式購物便利的同時，全方位提升品牌的影響力與競爭力。下沉市場潛力巨大，國貨崛起獲得認可
中國三四五級城市人口超10億，擁有龐大的待滿足消費需求，新零售藍海市場大于一二線城市。樂華及時預見風口轉向，加入了這場消費爭奪戰，將新零售格局向下沉市場拓展。
曾深耕家電行業十幾年的盧金輝，對市場有著高明的判斷力。他分析道，隨著新農村建設的逐漸深入，老百姓生活水平逐步提升，自建房裝修的檔次也在不斷升級。"不要小看了三四級市場老百姓的消費水平。"
除了消費水平的提高，三四級市場開發還有賴于消費意識的培養。樂華始終依循用戶思維，以市場洞察助推產品研發，汲取了用戶靈感的產品與品牌故事，天然擁有更接地氣的表達，容易打動當地的經銷商與消費者，從而贏取更加廣闊的新零售發展空間。作為優質民族品牌，樂華也備受新一代消費者的信賴與偏愛。
然而，更難能可貴的是，在漂亮的成績單面前，盧金輝始終相信："品牌之間的較量歸根結底還是產品的較量，唯有沉下心來，從技術、工藝各個層面超越國外大牌，國貨才能源源不斷地散發魅力，真正收獲消費者發乎內心的認同。"