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疫情之下，陶瓷衛浴行業受到巨大沖擊，部分衛浴企業尋求戰略合作展開突圍，而箭牌家居則將突破口放在了打造自身“軟實力”上，從傳統家居向智慧大家居領域轉型升級。
圍繞這一戰略方向，箭牌家居重新定位品牌、發力新零售，完善線上線下融合系統，打造智能家居生態鏈，通過多種創新方式持續變革，向成為“全球領先的智慧家居企業集團”的企業愿景邁進。
全新定位“全球智慧家居大家”
從2019年開始，箭牌家居就已經拉開了升級品牌戰略的大幕，全方位蓄勢待發。2020年，箭牌家居完成了品牌戰略升級，全新定位為“全球智慧家居大家”，將衛浴、瓷磚、全屋定制與智能家居產業相互融合，以“國際感”“科技感”“人文感”為方向，向全球用戶提供智慧家居的解決方案。
據新京報記者了解，2018年，全球家居家裝市場規模高達39萬億元，而中國的家居家裝市場規模約為4.4萬億元，僅占全球份額的11.3%，在國際貿易秩序重塑、海內外供需結構呈剪刀差的情況下，中國品牌走出去的呼聲日益高漲。
箭牌家居意識到作為中國企業的責任與擔當。它認為，在新的經濟生態下，曾經依靠成本與規模優勢起家的“中國制造”需要迎戰的是全球化與智能化的浪潮，箭牌家居必須積極面對轉型升級的拐點。作為一家家居傳統企業，箭牌家居在品牌升級轉型的過程中仍面臨著來自企業內部和行業大環境的多重挑戰，在新的發展階段，需要匹配新的品牌戰略，從企業未來布局和企業戰略高度上去考慮包括品牌定位、產品設計、研發、生產制造、產品供應鏈、售后服務體系等各種問題。
箭牌家居集團品牌總監慕博赟在采訪中提到，基于對未來企業發展方向的前瞻性判斷和戰略性布局，箭牌家居全新定位為“全球智慧家居大家”，希望未來成為一個全球領先的智慧家居企業集團、為全球消費者提供整體化的智慧家居解決方案、成為全球陶瓷衛浴行業的集大成者。
數字化營銷持續發力新零售
基于品牌戰略目標，箭牌家居進行了一系列的變革。據新京報記者了解，箭牌家居今年在新零售端進行持續發力，打造線上線下一體化服務。
目前企業在整個線上的布局分兩個板塊，一是以阿里巴巴以及天貓的新技術、商業模式、新的工具作為基礎，形成終端運營的新零售營銷。另一方面則是對門店進行數字化的升級和服務，門店從以產品展現為主變成以用戶體驗為主，增強體驗型消費。同時，利用箭牌家居的線上平臺展開全渠道互動，線上引流結合線下的數字化工具應用，持續帶給消費者良好的進店體驗感。
據新京報記者了解，箭牌家居利用線上直播手段引流，成效顯著。數據顯示，今年“618”年中大促，箭牌衛浴全網全渠道銷售額超6億元，創歷史新高，成為廚衛行業全網銷售第一的品牌。這是箭牌家居集團繼2019年“618”“雙11”行業全網第一后再次獲得冠軍。在今年“雙11”期間，箭牌家居在“11.1”的活動中，核心官方門店截至11月1日22時銷售額整體超去年11月11日全天。其實，2017年箭牌衛浴就已涉足直播領域，今年多次的線上大促“奪冠”，也再次印證了箭牌家居提前布局電商渠道，成功搶占衛浴瓷磚行業數字化營銷的第一灘。
在進行線下門店數字化升級方面，箭牌家居也始終走在行業前端。箭牌家居現有A6旗艦店近千家，整體規模在全國范圍內不斷擴大。A6旗艦店重構了“人、貨、場”的衛浴空間場景交互關系，通過向客戶全方位、深層次地展示產品優勢，促進提升門店營銷。
箭牌衛浴新零售運營中心總監丁捷敏曾提煉出“門店直播”“同城店”“3D展廳”“社群營銷”“短視頻”五大新零售營銷關鍵詞，代表了箭牌家居新零售的推廣方式。箭牌家居全方位推廣實施變革創新手段，實現線上給線下引流，提升終端門店獲客能力、轉化提升業績，真正將新零售工具轉變為促進門店成交的銷售武器。
建立智能家居生態鏈
作為2020年“品牌戰疫”經典案例的家居行業代表，箭牌家居集團董事長、總經理謝岳榮在介紹抗疫經驗時表示：疫情背景下，產品研發應符合智能化、健康化、年輕化的主流消費趨勢。其實，箭牌家居從2010年就開始探索營銷端的數字化，2010年，開始布局電商渠道的營銷，2017年，成立智能研究院，圍繞智能化、定制化進行產品布局，打造智能家居生態鏈挖掘消費者真正需求，反哺企業數字化營銷。
在智能家居產品方面，早在2006年就率先推出第一臺儲熱式智能馬桶。今年7月10日，箭牌衛浴的超潔凈系列智能馬桶新品發布，與中科院聯合研發的抑菌藍光釉，提取稀土元素中的鈰元素融入釉面，使污漬難以粘附，實力呵護健康；同時，可提前設置手機APP享受恒溫，自動感應翻蓋，智能浴室柜揮手即回應，實現智能場景化。這款新品也代表著箭牌衛浴的產品戰略，帶來最高端產品享受。
箭牌家居集團副總經理盧金輝表示，消費者已經進入到高端化、個性化、智能化的定制需求階段，好用又好看的產品更具吸引力，把智能融入到衛浴空間，實現智能互聯已是大勢所趨。今年下半年，市場即將迎來定制衛浴的需求高峰期。
業內人士認為，對于箭牌家居集團等傳統企業來說，完成一次轉型是一個環環相扣的過程，目前，箭牌家居精準定位完成了智慧大家居品牌戰略升級，未來它將秉承“改善人們的智慧家居生活品質”和“為全球智慧家居需求提供解決方案”的核心價值，致力于成為全球領先的智慧家居企業集團。
●行動大事記
2020年6月18日
“618”年中大促，箭牌衛浴成為廚衛行業全網銷售第一的品牌。
2020年7月10日
箭牌衛浴的超潔凈系列智能馬桶新品發布，這款新品意在打造超潔凈的健康智能空間。
2020年9月20日
箭牌家居舉辦“920浴見愛”超級品牌日活動，有效利用數字營銷手段進行直播。當天直播在線觀看量突破80萬，創歷史新高。
2020年11月1日
全網“雙11”大促的第一天，箭牌家居核心官店當天22時的整體銷售額超過去年11月11日全天，再次實現新突破。