提振消費信心，箭牌家居打造家居消費新格局
進入2023年，家居行業市場潮流呈現出新特點，毫無疑問消費者更希望通過家居空間獲取松弛感，以消除在工作生活的疲憊感，這就對產品的創新性提出了極大的要求，唯有更綠色環保、功能完備的產品，才能獲得消費者的青睞；不僅如此，在當今環境下消費者更關注自身，對定制化、個性化的產品情有獨鐘。另一方面，由于疫情下對市場經濟的打擊，謹慎消費的態度也是家居行業消費者呈現的明顯特征，在此背景下，不僅產品的靈活性、耐用性、持久性成為消費者決定購買的重要因素，家居企業能否及時迅速為消費者提供優質完善服務鏈路也將是構成企業競爭力的重要因素。再者，現代科學技術推動著全球家居業的信息化和網絡化發展趨勢，企業唯有主動求變，加快智能化、數字化升級，才能抓住機遇，在競爭中取勝。
同時，面對行業新需求和新趨勢，家居品牌更加需要通過品質管控、智能家居、服務保證等方式，為品牌賦予更多維度的內涵，提升消費者家裝體驗，才能在消費群體心智中占據高地。
箭牌家居集團股份有限公司（以下簡稱“箭牌家居”）作為家居行業的領先企業，一直將創新作為企業發展的重要戰略和角逐市場的取勝之道。通過產品創新、技術創新和制度模式的創新，增強企業核心競爭力，向著成為”全球智慧家居大家“的目標大步邁進。
創新工藝升級，推動綠色發展
箭牌家居多年來，一直將技術研發視為自身發展的原動力，在產品設計、配方調配、材料應用、工藝改進等方面持續深入研究，擁有扎實的技術工藝能力。與此同時，在現有技術優化和應用基礎上，箭牌家居持續深化對于家居衛浴領域新產品、新材料、新技術、新工藝等方面的研究開發，不斷研發智能化、節能節水、健康安全等高端產品，推動公司高質量良性發展。
作為家居行業綠色發展的領跑者，箭牌家居積極響應國家碳達峰、碳中和目標，踐行低碳節能環保建設的社會責任，貫徹落實綠色低碳生產，充分利用廠房天面空間，安裝光伏設備，生產基地窯爐使用清潔能源，采用環保回收系統推進綠色制造，實現綠色生產的可持續發展。其中，在《2020年度坐便器水效領跑者產品名單》中，箭牌家居入圍產品占比達到60%，在入圍的本土品牌產品中的占比則高達80%。箭牌家居集團憑借精準多樣的品牌路線，過硬的產品品質和技術實力，一舉獲評12款入圍產品，成為業內當之無愧的節水標桿。2021年10月，箭牌家居X6-Leo獅子座智能坐便器（AKB1331）入選工信部2021年終端消費類“能效之星”產品，箭牌家居作為行業唯一入選的企業，其智能座便器優于1級能效標準要求，在有效降低消費者使用產品的能耗成本的同時，也為社會創造了環境效益。
此外，箭牌家居連續多年攬獲G-mark、紅點獎、IF獎、紅棉獎等國內外權威設計獎項，參與32項國家及行業標準的征求起草及制定，以實際行動印證了科技創新的偉大創造力。不僅如此，箭牌家居高度重視研發工作開展及研發團隊建設，不斷加大研發投入，持續推進創新，以消費者需求為導向，通過技術革新促進產品的升級迭代，豐富產品矩陣。
洞察消費者需求，創新服務體驗
伴隨著消費模式的創新和消費理念的升級，家居行業對客戶體驗的重視達到了空前高度，客戶服務價值正在被家居企業深度挖掘。面對這一形勢，箭牌家居在堅持技術創新、產品研發的同時，籌建箭牌家居用戶體驗研究中心，深入研究用戶在不同家居空間和產品應用情景下的真實反映，并通過數據統計和分析，以用戶體驗的真實反饋為依據，持續提升產品品質、創新衛浴產品的使用舒適性，持續優化用戶的正向體驗，滿足用戶的真實需求，并不斷進行管理制度與模式的創新，積極為客戶打造良好消費體驗；其中，可實現常規六項尿檢指標自動監測全自動尿液檢測馬桶、針對公共防疫建設的“智慧防疫衛生間”都是其洞察消費者需求的重要成果。如此種種，都將成為企業快速、高效、穩步發展的重要保障。
從消費者的角度出發，產品需求的主張者是消費者。為此，箭牌家居成立大家居智慧體驗店，在用戶使用的基礎需求中挖掘“痛點”，在設計產品過程中，思考用戶是在什么場景下遇到了什么問題，并針對使用“痛點”營造場景功能更好的服務，形成產品訴求。箭牌家居集團副總經理盧金輝認為，“用戶需要的不僅是一個產品，而是全流程的生活方式，是基于科技、智慧場景上的布局和積淀，箭牌家居提供的全場景下的智慧‘大家居’解決方案，從客戶的產品需求出發，營造出滿足用戶訴求（痛點）的‘夢境’——場景。這不僅需要基于整體的空間設計理念，更需要長時間對產品、技術的沉淀。”
從另一角度來看，大家居智慧體驗店的宗旨在于全面提升品牌形象、賦予品牌新生力，讓品牌與年輕消費者產生共鳴。因此，消費者在購物箭牌家居產品時，不必擔憂只能購買同一品類同一系列的產品，箭牌家居的產品是多品類的，能夠打造消費者所需要的成套的定制一體化產品。
另外，箭牌家居在供需鏈方面也致力于解決消費者煩惱，讓消費者安心購物，提升消費信心。首先，箭牌家居在全國設有十大生產基地，裝配工業4.0智能化工業生產設備，能夠滿足交付能力，為消費者提供良好的交付服務。其次，隨著中生代、新生代消費者消費升級，箭牌家居與中國科學院及其他設計機構建立合作，直擊消費者需求點，打造前沿科技成果與人文智慧兼備的產品，讓消費者體驗高品質的家居產品。
立足高遠，謀篇布局，以智能化和數字化鏈路打造智慧家居企業
“科技是第一生產力”，只有創新者才能進步，只有創新者才能強大，只有創新者才能贏。箭牌家居堅持創新之路，在服務中淬煉，在創新中發展，不斷提升智能化水平。正如箭牌家居集團副總經理盧金輝所言，“箭牌家居將持續深耕智能化、數字化，并應用到企業各板塊，通過系列化的空間細分場景打造智能家居生態空間，智能家居生態空間產品套系以數字化門店的形式逐步在全國終端門店中推廣，打造智能家居全鏈路發展。”
目前，箭牌家居的重心之一便是智能家居研發檢測中心技術改造項目。此項目通過對家居衛浴產品進行深入研究，持續研發智能化、節能節水、抗污抗菌、環境友好型等高端產品，同時加大對家居衛浴產品智能化的研發投入，通過植入各類傳感器、 AI 算法、 5G/NBIOT 網絡傳輸等手段，加入華為的鴻蒙生態、推出搭載天貓精靈系統的智能魔鏡，實現衛浴單品智能化、衛浴空間智能化及衛浴與全屋智能化；在推進集團層面資源整合的同時，進一步促進公司實現“全球智慧家居大家”的定位目標，增強箭牌家居的國際競爭力，助力品牌逐鹿國際家居衛浴市場。
在數字化鏈路方面，箭牌家居成立數字化運營中心，以數據驅動、全方位客戶體驗、推動企業平臺化變革為長期目標，圍繞營銷、產品管理、供應鏈、計劃體系、財務、大數據等企業價值鏈及管理構建數字化運營能力，構建卓越數字化運營團隊，實現全價值鏈的精細化協同，讓企業從容應對市場競爭。
在未來，箭牌家居將持續布局家居智能化技術研發，實施創新驅動、產品領先、品質制勝、品牌高端化、全渠道營銷和國際化運營等發展戰略，推動產品從單品智能逐步發展到空間物聯智能，從智能產品到智慧空間，從衛浴到全屋，逐步構建家居物聯生態，實現全屋智慧家居，打造全球領先的智慧家居企業集團，助力家居行業發展。